用戶量的持續(xù)擴容以及對機構(gòu)的深度賦能,，百融云已然成為“最賺錢”的金融SaaS企業(yè)。3月22日,，百融云-W（6608.HK）發(fā)布2022年度報告,，全年錄得營收20.54億元，調(diào)整后凈利潤達2.94億元,，同比分別增長27%和108%,，可謂是實現(xiàn)“增收又增利”。

作為垂直型金融SaaS龍頭企業(yè),，百融云2022年,，百融云的智能分析與運營業(yè)務(wù)板塊中的核心客戶數(shù)達到227家，同比增加34家,；核心客戶平均收入達到369萬元,，同比增長16%,。百融云2022年技術(shù)不斷迭代革新,，引領(lǐng)市場發(fā)展。

當下,，金融機構(gòu)已經(jīng)處在了“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,，依托于百融云此類SaaS平臺，能夠讓金融機構(gòu)緊跟時代潮流,，在“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型中迸發(fā)出巨大的潛力,，讓金融回歸服務(wù)本質(zhì)。

第一主業(yè)增勢強勁

過去的一年,，不僅僅是SaaS行業(yè),，幾乎各行各業(yè)都難逃宏觀環(huán)境的影響。在這樣的背景下,，百融云卻能逆勢增長,。有券商研報指出，百融云在金融領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢,、洞察積累以及領(lǐng)先的AI技術(shù)正推動公司核心業(yè)務(wù)發(fā)力,，未來有望繼續(xù)提升核心客戶單客收入貢獻，金融數(shù)智化賦能者逐漸進入收獲期。

拆解百融云財報,，不難發(fā)現(xiàn),，該公司第一主業(yè)“智能運營與分析”收入同比增幅41%至10.39億元，增勢強勁,。其中“智能運營服務(wù)”收入同比增長144%,，而該業(yè)務(wù)線就是基于百融云自研的AI智能語音機器人（Chatbot）及算法驅(qū)動的智能營銷中臺。

除此之外,，另外兩大業(yè)務(wù)板塊也實現(xiàn)了快速發(fā)展——精準營銷業(yè)務(wù)收入增幅11%至4.67億元,；保險營銷業(yè)務(wù)收入增幅18%至5.49億元。另外,，主營業(yè)務(wù)保持高水平的核心客戶留存率,、自研AI技術(shù)深度賦能金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型等多因素共同拉動公司凈利潤增速再創(chuàng)新高。

百融云能夠在逆勢中突圍,，還源于其扎根于中國土壤與金融領(lǐng)域進行多年研發(fā),，目前已經(jīng)形成全棧式的AI能力與平臺解決方案。

目前,，百融云擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的ORCA機器學習平臺,，該平臺可提供從數(shù)據(jù)準備、模型開發(fā)訓練,、模型評估,、模型部署的全流程建模。從案例來看,，在智能營銷場景中,，金融機構(gòu)客戶接入ORCA自動機器學習平臺之后，其營銷轉(zhuǎn)化率直接提升10%,。

此外,，百融云還不斷進行產(chǎn)品迭代和技術(shù)提升。在剛過去的2022年,，百融云通過本地化部署的方式圍繞模型全生命周期打造了一個數(shù)字化的平臺——模型管理平臺,，為金融機構(gòu)提供決策系統(tǒng)及監(jiān)控優(yōu)化系統(tǒng)的一站式解決方案，目前該平臺已經(jīng)在一些股份制銀行有效落地,。

百融云CEO張韶峰指出,，百融云是一家純粹的科技公司，深耕金融 SaaS 領(lǐng)域,，厚植 AI 技術(shù)土壤,，致力于為金融數(shù)智化轉(zhuǎn)型做好賦能者，這也是百融云主業(yè)持續(xù)高增長的原因,。

打破行業(yè)局限 用戶留存率高

SaaS平臺模式不是簡單的一次生意,，通常是訂閱年費項目制，這也倒逼企業(yè)為客戶提供更好的售后服務(wù)，以獲得較高的續(xù)費率,。續(xù)費率指標數(shù)據(jù)亦能客觀反映出一家SaaS公司是否真實的健康,。

自2014年成立以來，百融云在金融領(lǐng)域的合作客戶數(shù)量已經(jīng)超過7000家,?？蛻舭髧秀y行、12家股份制銀行,、超過一千家區(qū)域性銀行,、保險公司及其他多家持牌金融服務(wù)供應(yīng)商。

年報顯示,，2022年百融云的智能分析與運營板塊的核心客戶數(shù)達到227家,，同比增加34家；核心客戶平均收入達到369萬元,，同比增長16%,；核心客戶留存率進一步提升至97%，同比增長3個百分點,，盡管在艱難的環(huán)境之下,，百融云去年的客戶留存率持續(xù)保持高位。

與此同時,，業(yè)內(nèi)人士認為,，SaaS行業(yè)在過去三年經(jīng)歷了比較完整的資本周期，未來幾年SaaS市場的競爭會相對緩和,，趨勢利好,。同時，疫情的不利因素也會陸續(xù)消散,。對于今年的情況,，續(xù)費率、毛利率還會有一定反彈性的增長,，穩(wěn)步向好。

從行業(yè)發(fā)展來看,，我國數(shù)字化經(jīng)濟,、智能制造、產(chǎn)業(yè)升級等一系列政策發(fā)力,，投資者關(guān)注度提升,，SaaS行業(yè)環(huán)境改善，為企業(yè)發(fā)展開辟新的空間,。從企業(yè)自身來看,，我們堅信真正挖掘客戶痛點，為客戶解決真實問題，在客戶恢復過程中提供“造血”能力并極大程度提供附加值的SaaS企業(yè)將脫穎而出,。

作為To B服務(wù)商來說,，AI深度學習的能力源自對于“信息+算力”的完美結(jié)合，結(jié)合得越充分,，AI的智能化程度越高,，捕捉用戶黏性的能力越強。

于金融機構(gòu)而言,，底層存在超萬億字節(jié)的信息,，對其進行智能分析及預測將消耗大量人力、運營成本,。為此需要通過AI技術(shù)等做出智能化判斷,，并且通過定制化的多元服務(wù)可以適應(yīng)多種場景，進而幫助金融機構(gòu)降本增效,。

利用AI技術(shù)全面賦能金融機構(gòu)的前中后臺,，智能語音、智能營銷,、存量運營,、聯(lián)合建模等一體化解決方案和技術(shù)助力機構(gòu)擴大業(yè)務(wù)半徑獲取長尾客戶，同時可以將用戶畫像為核心,，開展高效定制服務(wù),，這便是百融云通過AI技術(shù)構(gòu)建的金融生態(tài)，也是百融云即使在逆勢之下也能致勝的重要原因,。

例如,，百融云AI服務(wù)中的智能語音機器人基于ChatGPT同源技術(shù)，疊加算法驅(qū)動的智能營銷中臺幫助銀行等金融機構(gòu)完成信用卡用戶喚活,、財富營銷,、客戶維護等工作，有效提升金融機構(gòu)服務(wù)精準度和運營效率,，每日進行超過億級規(guī)模的自動交互頻次,，規(guī)模業(yè)內(nèi)首屈一指。

張韶峰表示,，“得益于SaaS云原生技術(shù)平臺技術(shù),，百融云可以將行業(yè)領(lǐng)先的人均生產(chǎn)力由1.25百萬元人民幣提升至1.49百萬元人民幣，并能夠通過標準化的應(yīng)用程序編程接口（API）向客戶大規(guī)模交付產(chǎn)品及解決方案,，迅速適應(yīng)金融機構(gòu)不斷變化的需求,。”

海通證券研報指出，百融云在數(shù)據(jù)積累,、建模和行業(yè)經(jīng)驗方面具備優(yōu)勢,，與客戶共建共生模式使得客戶更換供應(yīng)商的意愿較低,，這非常有利于公司依靠深厚的客群對業(yè)務(wù)進行深層次的需求匹配和挖掘，不斷優(yōu)化模型數(shù)據(jù)和算法迭代,，形成良性循環(huán),。

持續(xù)構(gòu)筑自身護城河

2017 年數(shù)字經(jīng)濟首次出現(xiàn)在政府工作報告，今年數(shù)字經(jīng)濟已成為兩會熱詞,，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展的新引擎,。在3月中共中央、國務(wù)院印發(fā)《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》,，不僅從國家發(fā)展戰(zhàn)略,、經(jīng)濟驅(qū)動引擎層面強調(diào)數(shù)字中國建設(shè)的重要地位，從數(shù)字經(jīng)濟升華到數(shù)字中國,，政策利好之下,，產(chǎn)業(yè)的有望提速。

與此同時,，根據(jù)國際著名咨詢機構(gòu)IDC預計,，2023年我國銀行IT支出規(guī)模將達到1873.5億元，預期增速10.5%,，是GDP預期增速的兩倍有余,。百融云作為金融SaaS龍頭企業(yè)，業(yè)績也開始跟隨放量,。

當前,，生成式AI行業(yè)中只有少數(shù)的公司能實現(xiàn)商業(yè)化落地。大廠們盡管紛紛搶灘入局,，但還停留在研發(fā)階段,，落地路徑與時間仍不清晰。但百融云的商業(yè)落地已經(jīng)得到了驗證,，基于公司具備廣泛的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，百融云Chatbot的后續(xù)潛力值得期待。

在數(shù)字浪潮之下,，百融云如何繼續(xù)構(gòu)筑自身技術(shù)護城河,？百融云給出的答案是持續(xù)高研發(fā)投入。百融云近年來在國內(nèi)TOB型SaaS上市企業(yè)中的研發(fā)占營收之比排在前列,，2022 年研發(fā)支出為 3.7 億元,，同比大幅增長了47% ，占營收之比達到18%,，近 10 年來，其研發(fā)投入已累超 14 億元,。

展望2023年,，百融云財報提出,，公司將持續(xù)投資區(qū)塊鏈、云計算,、AI底層算法,、模型性能調(diào)優(yōu)和復合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，以及Chatbot,、NLP,、AutoML、深度學習和隱私計算等技術(shù)工具,。同時,，公司將智能分析和運營服務(wù)、精準營銷服務(wù)的賦能疆域繼續(xù)向財富管理,、普惠金融等領(lǐng)域擴展,，尋找更多增長曲線，提升產(chǎn)品及服務(wù)在機構(gòu)中的滲透率,。

此外,，百融云還在公告中表示，將緊緊把握時代機遇,，持續(xù)加大對Chatbot,、NLP、AutoML,、深度學習,、隱私計算等工具以及Transformer、模型性能調(diào)優(yōu),、復雜神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等底層算法的研發(fā)布局,，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，致力于成為助力金融機構(gòu)全鏈路業(yè)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的一站式賦能者,。

在數(shù)字經(jīng)濟大框架之下,，未來數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的融合將進一步深入，百融云和眾多 SaaS服務(wù)商將持續(xù)助力“數(shù)字中國”建設(shè),，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦,。

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